哈啰租车团购券退款纠纷
网友保保_b49cae9f
已完结
本人于2025年7月22日在哈啰租车抖音直播间下单价值229元的团购一日租车券一张，并使用该券下单7月22日-7月23日的一日租车订单，下单时补租金和购买全险的差价共137元，该全险明确写有“车损全赔”的文字说明。 后租车公司联系称，该款车辆贴有车衣，不在保险赔偿范围内，如有损害需自行承担，若不接受可自行取消。而在取消订单时，哈啰平台显示没有发生违约金，补差价的137元全额退回，但使用的团购租车券不退回。 就此问题咨询哈啰平台客服后，在已经两次在线催促一次电话催促后，截至目前哈啰客服至今仍未作出任何沟通与回复。 在团购券的退款规则上有清晰写明，未产生违约金可退还，并且本次订单取消非本人主观原因造成，综上所述本人无法认同该券不退的处理结果，要求哈啰租车平台尽快作出解释说明并退还该券或该券的购买费用。
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