九号卡丁车服务流程不完善致儿童受伤
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昨天，2025年8月1号的晚上21点30分左右，一个四岁多的小朋友在昆山金鹰A座和B座之间的连廊九号卡丁车，服务人员未进行安全教育以及安全隐患告知，直接开车，导致小朋友的脚压在卡丁车下面，然后拒绝赔偿和退款。根据九号官方客服的答复是卡丁车的游玩身高正常在130到190厘米。如果95到130身高的小朋友需要游玩，只能进行体验，不能长时间游玩，且需要安装儿童专用的限速踏板。然后金鹰这家九号卡丁车店并未安装，且并未告知该身高不能游玩以及可能碰到的安全隐患，店内也并未有安全须知和安全提示，现这家店拒绝支付小朋友的就医费用以及退款，请严格请有关部门协助处理，谢谢！《民法典》第1198条明确了公共场所经营者、管理者或群众性活动组织者未尽到安全保障义务时的侵权责任，具体包括以下内容： 安全保障义务范围 经营场所（如宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等）和公共场所的管理者，以及群众性活动的组织者，需在合理范围内保障他人免受人身及财产损害。 责任承担方式 直接责任：未尽安全保障义务直接导致他人损害的，应承担侵权责任。 补充责任：因第三人侵权导致损害发生时，若管理者未尽到安全保障义务，需承担与其过错程度相适应的补充责任，且有权向第三人追偿。 责任认定标准 合理限度原则：管理者需根据场所特点采取必要措施（如清理隐患、设置警示标志、安装防护设施等），但无需对所有风险承担无限责任。 因果关系判断：采用“替代法”评估，若管理者尽到义务后仍无法避免损害，可不承担责任。
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