京东客服强制维修且拒绝退货

网友保保_qIZV1CBY 2025-08-02

处理中

京东机械革命自营旗舰店，购买的无界15xpro一直有问题，在7天内本想申请退货退款，奈何客服强烈要求申请维修，维修后仍然没有好，再次申请退货却因为7天无理由被拒绝，京东客服态度强硬，蛮横无理，甚至去说，你们去打官司呗，官司赢了就给你。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 18:40:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 18:40:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 17:53:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

未履行7天无理由退款客服态度差退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

3600元

投诉编号：

99276975

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