高铁管家退票手续费不退问题

网友保保_f46afded 2025-08-02

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我于8月1日购买了8月2日k4052次由长春到天津的卧铺票两张，并下单了抢票订单抢8月2日晚T122次列车，在8月1日晚11点56收到抢票成功短信，我在8月2日早上才看到，于是8月2日早上在高铁管家将K4052次两张卧铺票退掉，并花费退票手续费96元，但是中午11点32收到T122次列车的停运短信，现在卧铺买不到了，退票手续费也不给我返还，如果没停运或者没抢到票我都不会退掉K4052那两张票，停运不是我的责任，不应由我承担，要求退还退票手续费

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2025-08-02 20:45:25

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投诉信息

投诉问题：

不予退款退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

96元

投诉编号：

99277887

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