361度门店服务态度差且售后处理不及时
网友保保_sPe9rPSF
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我于2025年7月19号下午在河北省邢台市广宗县天一城四楼361°门店买了一双37码的鞋，七天无理由退换，穿了五天鞋磨脚，都磨破皮了2025年7月25号中午去找门店处理售后，店员要求我把鞋刷干净下午拿到河北省邢台市广宗县兴广路361°总店去处理，我想办法把鞋刷干净弄干带着购物小票包装盒包装袋下午六点多拿过去了，店员说店长没在处理不了加店长微信，七点多的时候店长说她到店了让我再过去一趟，我去了之后店长说鞋烘干变形了处理不了，我有点接受不了，我说店员只告诉我刷干净下午拿过去没说鞋不能烘干，店长和店员说你这么大的人了连刷鞋都不会还用教吗？双方情绪都非常的激动，我就没有再多说什么，让店长给处理一下诉求也很明确需要退款，店长说需要返公司后来就一直没有回复我，直到2025年8月2号我到店去询问店员说店长不在她只管卖货售后她不懂，只会给顾客说七天无理由退换不知道怎么处理，给店长打电话不接，打微信语音不接，后来通过微信联系店长说还没有处理好，服务态度太差，质量太差，售后处理不及时已经严重侵犯消费者权益保护 法，我要求商家给我退款并给予赔偿。
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