新疆思域佳游旅行社虚假宣传与服务问题
网友保保_n5Jkaw1j
我一行2人于2025年7月26日报名参加了一个6人纯玩小团，游玩过程中遭受旅行团欺*，被*内容如下: 1:拼团客人居然不是同一个旅行社接待的客人。3组客人分别由3个旅行社接待，然后拼在一起。并对我们刻意隐瞒，侵犯了我们作为消费者的知情权。 2:车上人员安排不合理！报名前承诺我们拼团都是同年龄段人群，结果出发前拼团还有60岁老人。 3:行程的安排非常的不合理，尤其是住宿，每次景点结束之后还要赶路3个小时才能到住宿点。这导致我们每天基本都是在车上，景点根本没时间游玩； 4:承诺我们的景区自驾票不预约，到当天下午告知我们自驾票约不上，需要我们一起冒雨排队等景区摆渡车，导致一行人冻感冒，一天行程全废； 4:不提前告知天气，司机领队在不确定情况下诱导我们绕过伊昭公路，美其名曰节省时间，实际导致我们什么都没有游玩，全程都在行车，排队。 5:领队说的和做的不符，怕麻烦，一切以自己的利益为先，压缩我们游玩时间。 6:领队引导我们在那拉提骑马，说那边的马最温顺，结果还没出发马就发脾气把客人腿磕破，半路两匹马在路上自己跑走了。 7:旅行社在了解独库封路的情况下，不及时给我们备选的回程方案，回程前一天才通知购买高铁回程，导致我等一行人只能购买无座车，在极度疲劳，气愤的情况下站票回乌鲁木齐。 8.旅游管家对我们反应的情况采取冷处理态度，回复十分敷衍，采用拖字决，根本不想解决问题。 该旅行社的上诉行为极度不负责。严重辜负消费者对新疆的美好印象。本次旅游体验十分不好，望政府积极解决旅行社这类问题。
投诉进度
