360奇富借条超级会员乱扣费且退款未到账
网友保保_tdCKZRFK
已完结
本人于2025年5月6日银行卡收到扣费短信通知，查看详情得知是在360奇富借条上产品《富能计划》也就是超级会员，每月的费用为79元的自动扣款，于是我便联系了*台客服后便取消此产品的使用成功退款69元（*台告知已使用过需支付10元），此事后便卸载了360奇富借条APP。2025年8月2日收手机银行短信提示自动还款79元（本人并未借款），查看详情得知为360奇富借条上的扣还款项。通过应用商店下载了360奇富借条APP查看详情为超级会员自动续费，于是又申请了退款APP显示79元退款成功但是我本人的扣费银行卡及其他支付APP并未收到任何金额的退还款项，无数次联系360奇富借条线上客服及电话客服咨询都未联系成功，再次查看360奇富借条APP相关事件详情已变成欠还款成功。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
要求商家及时全额退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
