360奇富借条超级会员乱扣费且退款未到账

网友保保_tdCKZRFK

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本人于2025年5月6日银行卡收到扣费短信通知,查看详情得知是在360奇富借条上产品《富能计划》也就是超级会员,每月的费用为79元的自动扣款,于是我便联系了平台客服后便取消此产品的使用成功退款69元(平台告知已使用过需支付10元),此事后便卸载了360奇富借条APP。2025年8月2日收手机银行短信提示自动还款79元(本人并未借款),查看详情得知为360奇富借条上的扣还款项。通过应用商店下载了360奇富借条APP查看详情为超级会员自动续费,于是又申请了退款APP显示79元退款成功但是我本人的扣费银行卡及其他支付APP并未收到任何金额的退还款项,无数次联系360奇富借条线上客服及电话客服咨询都未联系成功,再次查看360奇富借条APP相关事件详情已变成欠还款成功。

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