抖音商城购买包质量问题及退货被拒

网友保保_GH6YLjdV 2025-08-03

已完结

我在七月三十一日买的一个包回来发现跟后面看到的图片出入很大烂烂的昨天回来我只看了一眼原封不动放回去了不影响二次销售商家还拒绝退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-03 13:35:31

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 13:08:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-03 12:51:38

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版未履行7天无理由退款客服不处理

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

1680元

投诉编号：

99280534

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