优酷视频恶意自动续费且拒绝退款
网友保保_OwMY836j
已完结
投诉优酷视频恶意自动扣费会员，在消费者不知情情况下，恶意不退还会员费，客服态度推诿不解决问题。1、不知情情况下自动续费！续费前我的短信、微信支付宝从没有接到过任何通知！2、手机苹果订阅里已经关闭优酷视频订阅服务，app里还自动扣款，不可能所有人都订着app看。3、自动续费后，会员账号没有任何使用，足以证明自动续费会员不知情！本人不需要这个会员，要求退款！4、不知情情况下自动续费扣款，且该会员没有使用过，优酷视频账户191****3368
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
延长服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
