优酷视频自动续费未通知导致意外扣费

网友保保_OtxLZ1oX 2025-08-04

已完结

会员自动续费前没有通知用户，导致了意外扣费

投诉进度

用户申请完结

2025-08-06 15:50:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-05 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 17:05:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 16:39:16

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投诉信息

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99288485

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