商家未按承诺发货且拒绝退款，涉嫌欺诈消费者，要求全额退款
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一、投诉对象: 1. 姓名: 孔德贝 2. 微信昵称: k222595 3. 微信号：22****1216 4. 银行卡信息:招商银行，卡号:6214 8352 4082 5057 5. 地址：浙江省杭州市富阳区富春街道浪漫香槟(东区)31栋204 6. 联系方式：199****7216 二、投诉背景: 本人经由小红书宣传引流至微信，在“拼团呀”小程序上参与孔德贝发起的拼团活动中。孔德贝最初在小程序上曾明确说明超10周才能退款，并且多次在群公告声明发货日期为1-3月且可退款。基于团长声明及信任，我在2024年12月至2025年6月多次下单蔻驰包包、蔻驰围巾、多款富士相机及相纸等货品，总金额高达40456元，多数订单半年未发货，直至今日仍有30518元货品未发货。我7月底多次要求退款，对方以“排队退款”“小程序上线退款”“只是待下单”等理由拖延退款、推卸责任。实际该经营者有从中盈利，本人充分怀疑商家想通过无限拖延来拒绝退款。 三、诉求:请求相关部门协助联系孔德贝，督促其履行退款承诺，退还剩余未发货全部交易金额38518元。若常红宇涉嫌欺诈，请求依法追究其责任，维护消费者合法权益。
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