斯凯奇鞋子质量问题及退货遭拒

网友保保_ARaAqJSg 2025-08-03

处理中

我和朋友在2025年7月30号在河南省新乡市原阳县王府井奥莱平原小镇的斯凯奇买了两双鞋，穿的第一天，鞋子特别特别滑，为此摔了一跤，在2025年8月2号去店里退货，商家以影响二次销售不予理会，打投诉电话也处理不了，要求退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 13:53:16

审核结果

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用户补充投诉

2025-08-03 13:43:10

补充内容

门店离家二十公里，跑去一趟，一点也解决不了问题，打客服投诉电话，客服也一直在那重复话术，抢话，不等我说完，就一直在那说影响二次销售，处理不了，客服差劲的很，还一直推诿让去门店处理

用户补充投诉

2025-08-03 13:41:11

补充内容

买的时候说7天不合适，可以退货，但不能超过七天，我在规定时间内去退货，又说影响二次销售，简直是在欺骗客户

用户发起投诉

2025-08-03 13:39:08

投诉信息

斯凯奇

投诉问题：

服务问题态度恶劣质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

550元

投诉编号：

99280808

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