cdf会员购雪茄质量问题及退货纠纷
网友保保_f881d265
处理中
本人于2025年8月1日晚20：03分于上海浦东t1国际到达购买的雪茄个人认为有一些质量问题所以决定申请退货退款。 本人于2025年8月1日晚21：17分发现雪茄盒有明显异味、霉味，于是拨打客服电话，客服承诺将购物小票拍照核实后可以履行义务。 2025年8月3日12：59分回复不适用于无理由退货，但购买时门店并未标注不能够进行7天无理由也没有跟我说明不能退货，且商品一直未上我手检查就拿走结账了，并且到手之后本人并未拆封和使用，现在仍是全新状态，故符合消费者保护法的保护权益及退货标准，但商家邮件回复不履行三包义务不进行退货退款处理。现要求依法进行处理。 补充：雪茄到手后一直放在盒子里保管，全程为拆封未动过，现在处于全新状态。如果涉及到优惠问题可以连同购买的酒一起退，同样也是未拆封未动过的。我认为符合消费者保护范围内，故申请。
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