租划算退租时无合理依据扣除押金2100元
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2025 年 1 月 30 日，我通过抖音 “租划算” 直播间租赁 iPhone 16 Pro Max 手机一部，双方约定每月租金 598 元，租赁押金 4000 元。 2025 年 7 月 28 日，我因租赁需求结束，正式申请退租并按要求将手机完整退还。然而，次月 2 日我收到租划算的退款通知，对方以 “手机存在磨损” 为由，仅退还押金 1900 元，剩余 2100 元未予退还。 针对押金扣除问题，我向客服人员询问手机具体损坏情况，客服答复原文为：“这边查询到，您寄回的手机经仓库质检是存在外壳磨损的一个情况需要支付 2100，抵扣押金 4000 元，退款 1900 的一个情况基于您是一个轻微的磨损痕迹，这边给您特殊申请是否能够给您进行一个维修费用的减免，退回部分费用给到您。” 为核实手机磨损的实际情况及合理性，我当即要求查看商家接收快递时的开箱视频及质检照片，但商家未予提供。此后，对方仅以 “请耐心等待答复” 回应，便未再就此事进一步沟通。 基于上述情况，我认为商家在未充分举证手机磨损程度及合理扣减依据的情况下扣除押金，不符合租赁服务的公平原则，现正式要求租划算全额退还剩余押金 2100 元。
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补充“租划算环保科技（深圳）有限公司”的营业执照及2025年1月30日的付款记录。
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