未成年人多次游戏充值引发退费争议

网友保保_c5ObwNtz 2025-08-03

处理中

孩子暑假放假，用他爷爷手机陆陆续续充值，因为23年过年孩子用大人手机充过一个三千多，退过一部分费用所以这次不给退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 14:41:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-03 14:25:44

投诉信息

和平精英

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

729元

投诉编号：

99281078

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