德芙巧克力质量问题及服务推诿投诉

网友保保_Kc8YXTmH 2025-08-03

处理中

，不同意退货退款我于7月17日在拼多多德芙官方旗舰店买了三包巧克力，收到的时候巧克力他们融化严重，当时平台提供退货退款的解决的方案，由于太忙忘了点确认。后面再与商家沟通，商家推诿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 16:47:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 14:47:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-03 14:31:25

投诉信息

德芙

投诉问题：

商品质量问题服务问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

58.11元

投诉编号：

99281120

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