未成年人非理性充值4300元要求退费
网友保保_aea9743b
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我小儿子钟胡硕，7岁，今年2月13日发现他非理性消费充值和平精英手游。从2024年11月17日到2月13日合计充值4300元。因为此账号去年他九岁的哥哥充值过，退回了30元，当时以为商家会冻结此账户，免得孩子再次充值，因为爸爸妈妈从来不玩游戏，也不懂是否冻结。直到2月13日才发现他当天就非理性消费1800元。当天我及时向腾讯公司平台投诉了此事，也配合腾讯公司把户口本，身份证，出生证，消费账单，都一一上传了，今天晚上腾讯公司平台发信息给我，说我去年退过费不能再申请退费了。
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游戏商家退款后为什么不及时冻结游戏帐号，不知道是工作疏忽还是故意不冻结游戏帐号，导致小孩又非理性消费充值游戏钱，希望游戏商家退费，因为你们有责任冻结游戏帐号，你们没有冻结游戏帐号，故意让小孩往游戏里充钱！
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