美团酒店退订遭罚金与客服处理不当
网友保保_pMawavir
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我于8.2傍晚在美团下单订了两晚酒店，因为不满意房型后当天晚上九十点多申请退款重新下了一单更大的房型，当时退款时界面上只显示8.3号凌晨1.59分可退，我就退了，结果今天发现扣除我一半的房费，说是罚金。并且出示规则入图二，问题是我8.2号订的酒店（图一），不可能2.4之前申请退款（图二），这本来就是霸王条款。我在跟客服沟通之后，客服表示酒店不同意退剩下一半的房费（图三），并且表示如果酒店同意他们就继续沟通（图三），我就在酒店入住于是直接去找酒店确认，酒店说一分钱都没拿，全都退款了（图四）。美团客服后面就一直打哈哈回避我的问题（图五），我申请全额退款并道歉!
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