骑行结束后无法还车并持续计费

网友保保_6tjknDcj 2025-08-04

已完结

我于2025年8.4上午7:47分骑的车子，提醒我超出运营范围后我就骑回了运营区，但是无法还车，一直在计费，给客服打电话没有人工

投诉进度

企业完结

2025-08-04 17:08:04

处理结果

2025-08-04 16:12:22已致电用户。出于用车体验协助处理退费13元。用户认可。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 09:17:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 09:12:56

投诉信息

人民出行

投诉问题：

联系不到客服关锁失败计费有误

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99284840

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