人民出行电单车头盔归还失败导致收费问题

网友保保_KI4D5PZg 2024-09-03

已完结

我于9月3日早上用人民出行电单车，归还头盔时总出现失败提醒，但我确实已经将头盔归还至筐内。归还10分钟后也没成功，着急上班只能先强制锁车，人民出行收取我35元头盔费。现投诉此比订单，要求将35元归还于我，该车系统存在不合理问题，导致用户使用不便，希望系统自查。

投诉进度

用户评价

2024-09-03 09:07:47

用户申请完结

2024-09-03 09:07:32

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,改善服务

消费保投诉平台跟进

2024-09-03 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-03 07:47:30

用户发起投诉

2024-09-03 07:45:54

投诉信息

人民出行

投诉问题：

系统故障收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

97560833

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