南航航班延误取消未妥善处理
网友保保_5bb2b246
处理中
7.18晚上飞机,飞机从下午开始就不断的延误晚上到达现场后航班取消 根据民航局规定延误问题,第二十二条 延误或者取消每隔30分钟需通知旅客,南航并没有及时通知我。其次根据第二十九条,延误或取消的承运人需要提供旅客餐饮和住宿。我也没有!之前联系客服说下午2点多送旅客去免费住宿的地方。作为旅客的我,没有理解,晚上9点55分的飞机,为什么我要下午2点多来?我晚上来就不算是9点55分航班的旅客了吗?此次事情发生后南航也没有任何一个人客服积极配合。