南方航空未经同意私自退票并改签导致消费者损失
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已完结
订单号为8184****67972 1、南航在消费者不知情情况下，私自退票，6.18号21.10分济南飞广州的航班，私自被改到了6.19号中午12点，在此没有收到任何信息和电话，但是我们接受了变更 并且也值机了， 2、直到18号下午15:26分，收到飞猪发来退票 成功的信息，这期间也没有收到任何的信息和电话来告知，并且我们没有一个人点击退票， 3、我们当天有致电南航询问原因，但是给出的答复都不一致，致电了三次，三次的回答都不一致，并且在推卸责任， 4、南航在未经消费者允许的情况下，随意退改机票，侵犯了消费者的隐私权与知情权，违反了《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条、《民法典》第一百四十八条规定。 私自给我们退票后，并且需要自己购票 给我们造成了巨大的差价损失至此对南方航空提出投诉，并要求改平台退返机票差价并三倍赔付。望平台能尽快受理该投诉，保护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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