小红书商家拒绝七日无理由退货

网友保保_NDBNaSdm 2025-08-04

已完结

本人于2025年7月28日在小红书商城（HUANQIU环球旗舰店）购买一双米黑登山鞋，7月31日收货后发现尺码下单有误，选择退款，并于7月31日发起退货申请，8月1日寄出，8月4日商家收货后以“影响商品二次销售”为由拒绝退款，但本人收货后一眼看出尺码不对并未试穿直接退货（本人脚35码，下单成41码），鞋底磨损实属无稽之谈，商家不履行退货义务，侵害本人七日无理由退货权、公平交易权及求偿权。本人诉求：退款并道歉，对商家进行处罚

投诉进度

用户申请完结

2025-08-04 16:05:29

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 11:52:46

审核结果

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用户补充投诉

2025-08-04 11:06:46

补充内容

沟通及订单记录

用户发起投诉

2025-08-04 11:04:42

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投诉信息

投诉问题：

不予退款未履行7天无理由退货

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

53.1元

投诉编号：

99285684

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