小红书直播间购物遭遇发货及售后问题
网友保保_1LjBCu45
已完结
我于2025年7月23号在小红书“霸气鸡翅爱拆卡”直播间进行了两次下单，分别为99元和117元，直播间拆卡 （1）按约定，商家应“随单发货两张光栅卡片”但实际到货仅一张，导致本应今天送人的生日礼物无法送出，商家最初提供的解决方案：后续补发一张光栅卡，由于补发到货时间来不及，因此我拒绝此方案，只能自己花钱买别的礼物弥补，造成本人时间和金钱损失，将全程开箱视频发送给客服后，客服拒绝承担责任（2）客服以拆封后不退不换为由拒绝退款，但我这边提出的另一个解决方案是，针对我购买的两个订单，本人在直播间代拆的部分不退，未拆但已经收到货的部分退货退款，商家玩文字游戏，拒绝退款（3）商家在已经知道我货物未拆封，且缺货漏货的情况下，也不同意部分退款，难道一句“不退不换”就能成为一切漏发和质量问题的挡箭牌，让顾客承担全部损失？！中国什么时候有这种霸王条款（4）客服最后连自己漏发也不承认，完全逃避责任 订单号为申通 772045223686234
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