美团外卖骑手因位置不准被罚申诉遭拒
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我是美团众包骑手,于2025年8月3日有一个虚假送达的订单,订单号为50171****29****737,送餐时顾客位置无法到达,导致位置不准确所以产生了虚假送达的处罚,我也询问过顾客。我在美团众包上进行申诉被驳回了。民法典规定,格式合同的提供方应“以显著方式提请对方注意合同中与其有重大利害关系的条款,并在对方要求时对这些条款进行解释和说明。同时,还应避免在合同中出现不公平、不合理的条款”。我在跑这单时,确实由于快超时了出现违规提前送达,但前提我是在取得顾客同意之后点的送达,顾客在我超时之后并为表示不满,也谅解了我的超时行为,我的违规操作并没有给客户造成不好的体验,客服一昧以“取得客户的谅解不能作为申诉理由”显示公平?
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