美团外卖逾期未配送且退款遭拒
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我于2025年8月3号18:37分在美团平台订餐，商户为华莱士全鸡汉堡龙岗上李朗店，原本系统显示19:23左右送达，后来19:10左右显示商家还没出餐，于是先联系商家要求退款不要餐品了，商家那边又说已经出餐，只是系统显示慢不支持退款。于是再联系客服，客服那边说让我先拿到餐再说，然后再帮我去反馈问题。拿到餐的时间是19:42，已经超时20多分钟。后来美团客服再次联系我说给5元红包券作为赔偿，本人不接受，我的诉求是要求订单费用全额返还。美团平台没有履行好配送时间的承诺，在我已经拒绝接受餐品要求订单全额返还的情况先让我拿到餐的意义是什么？ 图一是外卖员给我打电话的时间 图二是订餐时间 图三是美团客服处理业务进度
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