未成年充值退款遭拒问题

网友保保_8bwJAOPo 2025-08-04

处理中

我在2025年8月4日打电话申请未成年退款，我在2021年申请过退款，对方说一个家庭只能填写一份资料拒绝让我填写资料不给退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 15:48:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 15:12:17

投诉信息

4399游戏-四三九九

投诉问题：

账号纠纷未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

862元

投诉编号：

99287636

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