未成年人在4399游戏梦造西游大额充值要求退费
网友保保_9YYcqrNt
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2024年9月起14周岁的小孩在不知情的情况下在梦造西游陆续发生过充值1763元。向该公司未成年人家长服务平台发起退费申请。我们提供的支付记录清晰完整，且根据《民法典》相关规定，未成年人这类大额未经家长同意的消费应作无效处理。希望游戏运营方理应全额退款。希望感谢平台为消费者提供的帮助，期待问题能得到妥善解决。根据民法典第19条，8周岁以上的未成年人为限制民事行为的能力。实施民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。孩子的充值行为发生在家长不知情且不同意的情况下，我的诉求是该平台退还所有的充值费用。以下附件有双方确认过的账单。对方提出最高可退70%，对于这个方案家长表示不认同，作为家长，有责任监管孩子的行为，但在游戏充值问题上，游戏方占主要责任，扣除部分费用我们能接受，但是至少退回90%以上的充值款。
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