未成年人充值决战平安京要求退款75%

网友保保_XRkgqoq9

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我的弟弟是个未成年的孩子,2011年开始陆陆续续在决战平安京中充值,其中我们家长毫不知情,2025年5月23日和我们坦白并认识到错误,让我们申请未成年退款,向4399客服沟通后,我们提交了支付流水,4399反映三年的流水总金额一共是6048元,第一次4399给出退款的金额是1815元,我与他沟通,说明了是未成年人消费,在监护人未同意之下消费,要求退款百分之七十五,4399客服再次帮我申请到3024元,我还是没同意这个金额,恳求平台帮助,我只需要退款6048的百分之七十五即可,谢谢

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