投诉携程不予退款
网友保保_RpmRZCgu
已完结
我于2025年8月4日购买了2025年8月17日下午18:40张家界开往长沙的火车票，并付款166元，12306上车票原价格为151元。携程作为一个代买平台怎么能收取额外费用。 之后我发现定错票，此时携程软件界面显示出票中，并且我第一时间点了取消，但是过了几分钟，携程还是给我显示票出了，并且立即给我扣款了，然而我并没有输入密码或者人脸识别支付款项，后续申请退票，退票后实际只退还给我141元的，并且收取了免登陆出票费25元，我查询退款界面，界面显示并末收取退款相关手续费，携程存在恶意扣费，强买强卖，现我表示投诉，我要求退还我实际支付的全部款项共计166元人民币。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
第一时间跟客服联系，明确说不能退款余下的25元，存在强买强卖
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
