携程平台取消订单违规扣费投诉
网友保保_YjSLhQs6
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本人在携程网站预订了2025.8.5与2025.8.6的民宿。由于计划有变，本人要取消2025.8.6日的入住需求。平台上的退订要求是入住日前一日18:00钱可免费取消。本人取消时间为2025.8.4大概23:00左右。携程平台要求扣2025.8.6日的全部房费作为违约金。这不仅侵犯了本人作为消费者的权益，同时也违反了他们自己的规则。本人并非恶意取消，并与房东商议，取的其同意。且在免费取消时间免费内，本人认为携程软件的此种行为严重侵害到了本人的权益，使得消费者处于不利的地位，这是非常不合理的。根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。本人要求全额退还2025.8.6预定的费用。
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