未入住酒店却被按入住处理要求退款

网友保保_bVXlKamf 2025-08-05

已完结

我于2025.6.21日在携程预订了乐途酒店7.11-7.12日的房间，但未入住，且并未收到酒店入住当日的电话或短信提示，酒店方就按入住处理，现要求退回房费

投诉进度

用户评价

2025-08-05 12:45:18

用户申请完结

2025-08-05 12:44:55

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 12:21:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 12:03:44

投诉信息

携程

投诉问题：

不予退款退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

121元

投诉编号：

99293185

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