淘宝商家违规预售及虚假发货问题
网友保保_HG4FUOGa
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本人于2025年5月7日在淘宝上购买“蔷薇絮语”店铺的草莓塔塔裙子，商家未交付实物，仅有一张卡片，本人付过尾款后，商家承认7天内发货，并没有做到，我要求退款，商家拒绝协商。1.商家收取的定金违反《民法典》规定 商品总价299元，根据法律规定，定金不 得超过总价的20%，即最高应为59.8元 但商家实际收取95元，超出法定上限，属 于违规。 2.商家存在虚假物流行为。我购买的商品 为裙子,商家却以“-张纸的定金卡”伪造 物流信息，故意拖延至售后时效外，逃避 责任。 3.商品货不对板，多位消费者均反馈实物 与宣传内容差异显著。 4.商家擅自变更发货期限，最初宣传“尾 款支付后七天内发货”现却将一团发货时 间延至10月21日，与三团发货时间无实质 区别，且截至目前我仍未收到裙子,未履 行发货义务。 5.商家客服长期不回复,尤其对发货问题 回避处理，存在卷钱跑
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