教学视频无法打开且拒绝退款

网友保保_XRnxB8pW 2025-08-05

已完结

我在8.4号晚上购买了产品，结果教学视频我无法打开，和卖家说明情况后，卖家不信我让我录视频作证，我按照他的要求录了视频。然后卖家又要远程操控我的电脑给我打开视频，我同意了，卖家操控我的电脑半个小时也没有打开教学视频。就这样了还不给我退款！！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-05 13:57:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 11:47:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 11:05:35

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

210元

投诉编号：

99292714

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