淘宝商家拒绝合理退货退款并质疑商品质量问题
网友保保_EivCU4Ct
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我于7月27日在淘宝网花费3898元购买了一台iPhone16e。在7月31日收货后，激活并使用，在设置密码后，出现了输入密码无法进入手机的问题。 因此手机有被更换零配件的可能。我在8月3日提交了退款申请，被商家以退款金额有误为由拒绝。从始至终我的退款金额都是3898元。在淘宝网规定中，商家在48小时内处理退款申请即为合规。商家以莫须有的理由，在清晰的证据下以莫须有的理由拒绝了我的退款，企图拖过7天质量问题退货退款的期限。如果卖家的拒绝退货理由是买家退货价格有误，淘宝客诉专员应该对价格进行审核和判定，而不是要求买家提供质量检测报告。
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