退货遭拒并恶意更换污渍衣服

网友保保_b752de16 2025-08-04

已完结

7月24晚19:45收货试穿后效果不好，马上申请退，25日上午9时寄出，寄出时衣服完整无损，商家恶意换污渍衣服并把商标拆掉拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-05 13:29:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 19:06:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 18:23:34

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

438元

投诉编号：

99289336

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