铂爵旅拍未交付产品且拒绝退款
网友保保_4mllqigE
您好！ 我是來自馬來西亞的消費者，特此透過電子郵件提交一則正式申訴，針對鉑爵影像文化科技（廈門）有限公司（以下簡稱“鉑爵影像”）未履行服務合約、未交付產品，且無法提供有效後續保障的行為，請求貴單位予以協助處理。 申訴基本情況如下： 交易對象公司名稱：鉑爵影像文化科技（廈門）有限公司 交易金額：人民幣 2980 元整 付款方式：透過支付寶轉帳（已保留轉帳記錄截圖） 付款時間：2025年05月13日 購買內容：攝影服務／影像產品（婚紗照相框相冊後期製作） 問題描述：付款後對方遲遲無法交付產品，並且多次聯絡後也無法提供明確交付時間與後續保障。已經構成對消費者權益的嚴重侵害。 已保留證據： 支付寶轉帳記錄 鉑爵影像客服／業務聯絡聊天記錄 /合同 無法交付產品之書面或對話證明 因我身處海外，無法在12315平台上註冊並提交申訴，特此透過郵件方式聯絡貴單位，懇請協助受理本案，並協助以下申請： 協助與鉑爵影像溝通退款事宜，要求退還已支付的人民幣 2980 元； 對該公司是否存在類似投訴記錄進行調查，避免其他海外消費者受害； 協助提供其他可行的跨境投訴或仲裁渠道。 如需我提供進一步的交易證明或聯絡記錄，我可隨時通過此郵箱補充資料。 感謝貴單位協助境外消費者維權。敬請關注此案，並期盼盡早回覆。 此致 敬禮！
投诉进度
