人人租拖延处理换货及退款问题
网友保保_0KMv4qxg
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（2025年7月24日9:12）我在人人租平台“转匠官方旗舰店”店铺购买了一台二手（vivo y300 pro+ 12GB➕512）内存手机。 （7月26日）商品到货后，当日通过拆封快递包裹检查外观查看配置等途中发现人人租仓库给我发的设备是（12➕256内存）的手机，和商家协商发出换货要求。 签收当晚（7月26日）将货不对板的手机通过顺丰快递寄出，人人租仓库收到货后声称要对手机进行质检，并声称48小时内重新将手机寄出。 期间我一直在催促，质检催了4天才开始质检，换货催了4天才开始换货，拖到（8月3日）下午准备把质检好换货的设备发出。 商家及时发现人人租仓库换货的设备还是和下单的手机内存对不上，并及时联系了人人租仓库拦截不要再发出。 我已经等得不耐烦了，和商家协商一致退货退款，商家也对人人租仓库实属无奈，并帮我提交了售后退货退款工单，人人租还是在拖延不给我处理退货退款。
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