人人租虚假宣传官换机拒不退款
网友保保_hEGpFfwl
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我于2024年11月19日在人人租平台租了一台“准新二手iphone15promax”手机 并选择了租期满就买断的选项 一月租金为580元人民币 租期18期 总金额为10440元人民币 与官换机价格相差一倍之多 期间不曾拖欠租金 于2025年9月25日因本人工作期间涉及到手机便查看一下自己租的手机发现为官换机 联系相关工作人员 工作人员表示当初出租时合同里面都有标注 但经查合同里无任何关于此手机为官换机等说辞 在2024年11月19日一直到2025年9月25日一直未有官方工作人员与我联系告知 现已支付6380元人名币
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要求退还我已支付租金拼赔偿！
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1 “99新”在普通消费者理解中，通常指仅拆封未使用或使用痕迹极少的手机，其品质应最接近全新机。而“官换机”是官方因维修需要而提供的替换件，其来源和使用背景与“99新”有本质区别，价值也低于同等成色的零售机。
2 出租方未在租赁页面明确告知该手机为“官换机”，这一信息对承租人的租赁决策有重大影响。隐瞒这一关键信息，侵犯了消费者的知情权。
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