高德预订酒店被取消且未通知
网友保保_PZMthzVm
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高德预订酒店遇大坑，成功变无效，半夜无房谁来负责？ 本人于7-27日在高德APP上预订成功了8月1日入住的良都酒店（贵阳北站店），付款成功预订成功并显示会为我整晚保留房间。于8月1号晚上入住时商家却告知订单已被平台取消，本人当时第一时间联系了高德平台客服。但客服并未告知真正原因及给具体的解决方案。导致我们半夜拖着行礼箱半夜在路上找不到地方住，整个行程被 严重打乱，不得不花费大量的时间和精力去沟通，协商 及临时重新高价找酒店。给我带来了极大的麻烦和困扰，本人投诉了市场监督管理局后得商家及良都酒店已经无营业。改名云梦酒店。商家有电话联系高德平台下架。高德并未下架并私自取消消费者订单。不通知消费者。给消费者造成损失。平台在提供酒店服务的时候，就应该确保信息的准确性和及时性，与酒店之间的沟通和对接应是无缝的，但实际却并没有做到。整个沟通过程都含糊推脱。本人问题如不能妥善解决，会向消费者协会或其他相关部门投诉。维护自己的合法权.
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解决方式
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解决方案
退款,道歉,赔偿,解释,快速处理
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补充内容
本人要求按照到店无房、三倍赔偿
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