中通快递丢件且处理推诿投诉
网友保保_peKiIBTM
已完结
淘宝商家发错货所以申请换货，退货去了菜鸟驿站然后驿站默认中通快递 8.2显示中通揽件但是8.3还没有物流信息 打快递员电话对方回复已寄出没有物流就是网点漏扫 打了官方客服电话后网点继续推诿，还是菜鸟驿站老板告知快递员揽收后未寄出8.3才找到快递。然后8.3晚18.36分快递发往昆常转运中心后24小时以上没有物流信息 网点解释面单损毁变为无头件，且在明确说明投诉未解决不要关闭投诉的情况下私自讲投诉状态变为已完结。拖延赔付。附件提供物流记录和商品价格 要求赔付商品及运费 8.4早上客服说如果当日下午六点没有结果就赔付 等下午六点对方表示金额太大开始推诿 8.5中通来了电话仍然不赔付要求继续等24小时继续推诿
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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