中通快递地址错误及客服处理不力

网友保保_jY8S6pBL

已完结

2025年8月24日下单快递 22025年8月28日到达云南省保山市昌宁县, 于2025年8月29日突然昌宁发往翁堵乡 我发现地址错了以后,联系客服没人处理。 我无数次核对我所输入的快递地址, 发现和平时买快递的地址是一样的。但是他为何没有发到我的正确地址呢? 后来快递快递说改地址,好,我告知正确的地址之后呢,快递又从昌宁县发往大理。 发往大理以后,这期间快递一直没有动过。 然后于2025年8月30日。今天我又再次告知客服投诉。 客服说这是由于他们物流分解出了问题,但是没人处理。 现在我的诉求就是能够在今天之内尽快的派件。 我的地址完全没有什么错误,他说分捡出了问题。那么请问你28日到昌宁县的时候,为何不打电话与与买家确认,然后又私自发往乡镇,乡镇和县城的距离可是有很大的区别。 还有一个问题,中通快递的客服问题整的太差劲。我说投诉他一直说好的好的好的,态度十分恶劣,根本没有把消费者放在眼里。也没有正确的去解决问题。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
快速配送
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像