滴滴租车扣款争议及客服不处理问题
网友保保_F96PO3B6
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本人于2025年7月18日下午15:13在滴滴租车平台下单租车，租车地威海火车站，租车行是银泰租车，租了一辆五菱缤果，车牌号鲁K.DJ8756。由于第一次在滴滴平台租车不了解细则，加上车行的人上门送车迟到又把我带到门店门口在大太阳底下验车签合同，不停催促从他们店里买保险，导致无精力和时间了解平台细则，租车行的人也没有告知还车时电量问题，导致还车时电量比交车时少了40%，租车方在还车后要求付30元的充电电量费用，另从平台上扣取50元的平台服务费，但40%的车辆充电费大概只需要20元左右，店家要太多，且不存在平台产生任何服务行为，此费用争议至今未解决，后续店家联系我说有违章，经我方核实是一个罚款100无扣分的违章，我方要求车行和平台提供车辆备案二维码自己在12123上解决，平台提供不了车辆备案二维码，也不解决问题，在双方就解决渠道有争议的情况下并于今天8月5日13:29分私自在本人绑定的支付宝账户上产生了150元的违章押金扣款，我方于车行索要电费和违章处理费用当天一直在主动联系滴滴平台，打了很多电话问题一直得不到解决，滴滴平台客服一直表示已提交诉求让我等待回电，但我一直等不到滴滴租车平台的回电，等来的只有直接扣款，我要求滴滴平台退还不合理扣款并快速解决问题和争议。
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