扫地机器人频繁故障要求折旧退款
网友保保_2063fea0
处理中
2月13日在淘宝平台下单了这台扫地机器人，2月22日就出现了小故障，4月22日出现了无法处理的故障，扫地机器人原地打转，无法进行清洁，寄回维修，中途漏寄电源线，4月27日重新建图使用，中途使用频率不高，8月4日再次故障，机器人死机无法启用，基站一直闪烁。我现在的诉求，就是按我使用时限，折旧退款。我需要的是便利省事，现在这个机器人导致我频频为此苦恼，对我本人身心健康受损，本身我情绪就不好，大大影响了我的生活。作为一个消费者，难道维权真的有那么艰难吗？商家一句不支持按折旧退，导致我无法进行任何沟通，希望在这里能得到我想要的结果，谢谢工作人员，辛苦了！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
