民宿空调不制冷且客服推诿导致无法入住
网友保保_bc824a92
处理中
我于2025年8月4日在抖音平台定了两间民宿，入住了贵州的栖牛民宿（龙里店），8月4日晚室外22度但是室内特别热，开了空调都无法入睡，各种打电话找客服全都下班了，最后找到了一个客服又没法处理。晚上值班客服叫我找管家，管家叫我找商家，商家叫我找平台客服。然后平台客服登记之后预约了时间没专员来处理，管家又不让退房。由于热的娃儿和我都无法入睡，我在5号上午已经联系说6号退房，但是现在商家拖着不处理就还要继续扣房费，还请平台帮忙追踪处理一下，需要商家退回两个房间3天房费540元加上定金400元，共计940元
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