栖牛民宿指引不清导致无法入住并拒退押金
网友保保_10cf1a68
已完结
7.13下午两点56分，在抖音*台下单了贵州省贵阳市白云区栖牛民宿(泉湖公园店)，然后预约了时间以后，有客服十我微信，让我登记办理入住并且交200块押金以后，会给我发送房间号和地址已经路线指引，我登记缴费以后，确实有路线指引，我根据商家地址打车过去，下车以后没找到，我就给客服打电话，没人接，客服就又叫了另外一个服务员给我联系，然后让我拍照在哪个位置，我拍了以后，客服说让我出大门，右转，我说我找不到门在哪，我在小区里面，客服没有回复，给了我一个定位，然后我转了很久以后，转出来，根据路线走，走到头了还是没有看到客服所说的路标，折腾了半个小时差不多一个小时了还没找到，我就有点不太开心了，然后我给客服说我不住了，我要退款，客服说那你去申请吧，申请以后发现需要扣违约金，我就不同意，商家回复说，我已经办理入住了，他们也指引了，也保留了房间，是我自己找不到不去住，拒绝退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
涉嫌金额200押金➕130房费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
