我在2025年 4月 住他们家的名宿 到现在 2026了 还没有把押金退给我 说的三到五天会退回，结果这都10多天了，也没有退消息也不回

我是2025年10月24号晚上11点22分左右在美团下单，然后我在凌晨12点09分左右然后发起了退款，但是这边没有退我全款，扣了我42手续费，我并未给商家造成损失。而且民宿所谓的退款条约属于单方面制定，而且不合理。已经违反了消费者的合法权益，霸王条款，我未消费就应该退全款，况且我是一个小时内就申请退款了。我要求商家退还全部费用。

我于2025年10月1日在，高德地图*台购买住宿（栖牛民宿-星未来店），出现服务不对等问题， 问题一：发现酒店所提供的住宿房间，存在消防隐患，未按要求摆放消防设备设施，紧急出口指示灯、房间内防毒烟雾口罩、应急手电筒、灭火器、烟雾感应器等，未按*要求摆放 问题二：在入住过程中，发现未提供必备的洗漱用品，与管理员沟通后要求自行购买后酒店报销，在第2天退房上午12点期间，酒店想以取消订单的方式进行退款（我当天晚上购买的洗漱用品费用），此行为侵害了我对酒店消费后点评的权益，通过第三方*台（途家民宿）的沟通，最后由*台先进行垫付报销的费用，酒店管理方一直不予理睬 以上两个问题，发起本次客诉

8.9号预定此乐山瑞松中心城店酒店未入住，不予全额退款！我不接受商家的霸王条款！我要求全额退款，希望能维护消费者权益！

我于2025年8月4日在抖音*台定了两间民宿，入住了贵州的栖牛民宿（龙里店），8月4日晚室外22度但是室内特别热，开了空调都无法入睡，各种打电话找客服全都下班了，最后找到了一个客服又没法处理。晚上值班客服叫我找管家，管家叫我找商家，商家叫我找*台客服。然后*台客服登记之后预约了时间没专员来处理，管家又不让退房。由于热的娃儿和我都无法入睡，我在5号上午已经联系说6号退房，但是现在商家拖着不处理就还要继续扣房费，还请*台帮忙追踪处理一下，需要商家退回两个房间3天房费540元加上定金400元，共计940元

本人于6月30日至7月1日入住新都区怡园路36号源上湾映江南1号楼11楼1117号的栖牛民宿，期间遭遇多项服务问题及纠纷，具体情况如下： 1. 吹风机问题及引发的健康影响：入住当天发现吹风机损坏，联系工作人员要求送新吹风机被拒，对方反而要求我凌晨三点多到陌生房间自取。出于安全考虑，我拒绝了该要求，最终因头发未吹干导致感冒。 2. 未经同意闯入房间：7月1日上午10:00，在房间有人且未到退房时间的情况下，打扫卫生的阿姨未经过同意直接开门进入房间。 3. 停水及沟通、处理不当问题：7月2日凌晨3:00，房间突发停水。我提出更换酒店并由商家报销费用，遭到拒绝；后经强硬沟通，商家才不情不愿地告知20楼可能有水，让我们前往20楼洗澡。期间客服回复断断续续，沟通十分困难。因停水需冲卫生间，商家让我自行订水并承诺报销，同时表示会有专属工作人员上班后处理相关问题，且同意进行赔偿。 4. 承诺未履行及协调被拒：然而，后续商家既未兑现赔偿承诺，也未回复相关沟通信息，连协调请求也遭到拒绝。 5. 押金被扣及*台包庇：因赔偿问题未解决，沟通期间导致7月2日退房时间超时，商家因此扣除了200元押金。之后我向美团*台反馈，但*台存在包庇商家的情况。 现要求商家退还200元押金、37.79元订水费以及一天房费，恳请相关部门介入处理。

7.13下午两点56分，在抖音*台下单了贵州省贵阳市白云区栖牛民宿(泉湖公园店)，然后预约了时间以后，有客服十我微信，让我登记办理入住并且交200块押金以后，会给我发送房间号和地址已经路线指引，我登记缴费以后，确实有路线指引，我根据商家地址打车过去，下车以后没找到，我就给客服打电话，没人接，客服就又叫了另外一个服务员给我联系，然后让我拍照在哪个位置，我拍了以后，客服说让我出大门，右转，我说我找不到门在哪，我在小区里面，客服没有回复，给了我一个定位，然后我转了很久以后，转出来，根据路线走，走到头了还是没有看到客服所说的路标，折腾了半个小时差不多一个小时了还没找到，我就有点不太开心了，然后我给客服说我不住了，我要退款，客服说那你去申请吧，申请以后发现需要扣违约金，我就不同意，商家回复说，我已经办理入住了，他们也指引了，也保留了房间，是我自己找不到不去住，拒绝退款

我于2025年7月13日凌晨2点钟左右入住栖牛．旭云别居轻奢公寓（贵阳泉湖公园店）（地址：龙井路99号旭辉观云·魔立方12栋1单元），遭遇卫生不达标此严重问题，由于是凌晨2点，本人感到疲惫，所以我洗漱就上床睡觉了，之后感觉自己身上很不舒服，全身感到很痒，有虫子在爬，于是我立刻起来仔细的去查看床单，被罩，枕头，就发现很多很小很小的虫子在上面爬行，我感到非常的生气与震惊，于是立刻与酒店客服联系，酒店客服一直给我说不好意思，说的是酒店阿姨打扫疏忽了，于是给我的解决方案是让我自行购买20元以内的一次性床单，他们给我报销，但是我对于他们的处理方案我是非常不满意的，我要求他们在其他酒店给我订一个房间，但是他们给我的回复是酒店房间已经住满了，更换不了，由于我当天必须早上8点起床进行工作，再加上我继续住下去的话，我精神会受到创伤以及感觉非常的不安心，所以我于凌晨4:30左右的样子离开了该酒店，并且告诉了酒店工作人员我已经离开了，工作人员的回复依然是道歉，7月13日早上9:00我在美团*台上进行投诉，美团*台也在积极的与我联系，他们给我的回复是商家那边只退我20元的房费，但是我对于该处理结果我是非常不满意的，也不认可的，所以我的诉求是我要求该商家全额退款我的房费（最基本的要求商家理应做到）以及对我进行一个赔偿（精神损失费，衣物清理费，医疗检查费等赔偿项目），还有对该酒店进行一个整改以及检查，对于以上问题，我已经保留了相关证据，根据《消费者权益保护法》第7条，我有权要求干净整洁的房间，但是该酒店存在违约行为，我将持续曝光与举报该酒店，该酒店是没有前台工作人员，所以无法找到对方面对面处理这个事情，根据《民法典》第一千一百六十五条之规定："行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任"。酒店方因服务设施清洁不到位侵害了顾客健康权、人格尊严权，应当承担侵权责任，赔偿本人的检查费用及精神损失等。在本人在本人离开酒店之后，该酒店与我主动沟通的通话仅仅只有一次，我认为他们的态度以及主动解决问题的能力是非常差的，这也是我对他们很不满的一方面，我会运用《民法典》，《消费者权益保护法》等法律手段去维护我自身的权益！！！如若商家对我进行人身攻击或者威胁等违法行为，我作为一个中国公民，我要求受到相应的保护！我不愿意为他们的过错以及违约行为买单！最后我想说一句话：卫生脏的不是床单，是商家的责任心！

我于2025年7月3日在栖牛民宿的住我民宿*台上缴纳栖牛·挽袖吟的市景一室大床房的200块押金，7月7日12点前退房后*台说24小时内退还押金，但24小时过去却出现无缘无故不退押金问题，且客服无法联系，侵害了我的财产权，我的诉求是将200押金全部退还

我于2025年5月29日入住酒店，在睡觉前发现床上有不明毛发，形似阴毛，被套下方有不明渣子还是虫卵，沙发上有不明物质，洗澡后做了后接触地瘙痒，希望商家能妥善解决，我希望商家可以全额退款和押金，希望整改