东方福利网销售变质食品且客服处理不当
网友保保_yHkkHRA1
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2025年7月3日通过东方福利网购买天喔Q猪炭烤味猪肉脯，支付价格26.9元，订单编号21250703211709199713，该商品生产日期为2025年5月5日，保质期12个月，常温阴凉处保存即可。在满足存储条件的情况下，该商品出现变质、发霉，与客服沟通仅给出退一赔一方案，且解决态度消极。 我的诉求：根据《食品安全法》第一百四十八条，商家若销售变质食品（即便在保质期内），消费者可要求赔偿实际损失，并主张“惩罚性赔偿” ：价款十倍或损失三倍的赔偿金（以较高者为准），要求平台妥善处理。
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