近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
东方福利网不给退门票
我在闲鱼上找了个订票商家帮我定了两张上海野生动物园的门票，结果他日期给我定错了 订成了10月5号 我6号去动物园的时候被告知日期错了 又在线下重新买票了。5号的两张票就没有核销，找商家退款商家不给退还给我拉黑了，而且从6号开始我一直在找东方福利网处理这件事 客服就以一经下单就不给退为由不给退 后面我投诉到12315了以后回电告知说他们是跟携程合作的要问下携程那边，然后这几天就不了了之。现在闲鱼商家拉黑我不理我，东方福利网也不给处理这件事
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-10-11
投诉东方福利网产品质量缺陷
我于2024年4月13日在东方网回购新疆阿克苏苹果，到货后吃了一个苹果感觉和上一次购买的苹果的质量天差地别，后来想是不是就一个不好，然后又吃了一个，发现非常的难吃，跟前一次根本不是同一品种的苹果，根本不是溏心苹果，这种杀熟的行为真的是可恶之极，希望能得到消费者应有的权益，假一赔三
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
发布于2024-04-17
东方福利网福利卡过期要求提供个人信息投诉
单位发的福利卡，过期了，和客服说延期，非要提供工作证明和个人信息，在职证明，否则不能延期换卡
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
发布于2024-04-14
东方福利网退还福豆有效期问题
2024年3月30日我在东方福利网用福豆兑换了一支翻译笔，但没2天他们就降价了70个福豆，我要求他们退还减价的福豆，对方给我说报价并退回了福豆，但我兑换的福豆有效期到2026年12月31日，但他们退回的福豆有效期到2024年10月7日，我要求退回的福豆有效期与支付的一致。
投诉问题
服务态度差、价格问题
已完结
发布于2024-04-09
疫情期间客服误导，卡过期未延期，要求退款补偿
疫情期间再三询问客服，卡过期后是否可以延期，客服告知可以。
疫情后再问客服告知有时间，已过有效期。
之前客服并未告知。
可以看聊天记录。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
发布于2024-03-26
预定的电影票无法退改签
用电影兑换券兑换的电影票，在电影未开场且未取票的情况下，不让退改签
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2024-03-21
产品不标注有效期
东方福利网出售的乐影券不标注有效期，顾客不知道什么时候会过期，使用时提示过期了，东方福利网拒绝兑现电影票
投诉问题
礼券/赠品问题
处理中
发布于2024-03-20
食品安全问题投诉
本人在2024年2月27日在东方福利网购买潮迹潮汕牛肉丸，在2024年3月17日在牛肉丸里吃出禽类羽毛，随后联系东方福利网人员需要退款且按照食品安全法进行赔偿，东方福利网在2024年3月18日电话来电只进行退款不会进行赔偿
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
发布于2024-03-18
投诉东方福利网霸王条款
在东方福利网平台使用福利卡兑换券兑换电影票，然后点了券之后，结果还是花了我的钱，没有使用到电影兑换券，跟电影院打电话，电影院说在哪个平台买的在哪个平台问退换问题，问东方福利网的客服说他们操作不了，一直拒绝退票退款。
投诉问题
霸王条款、退改问题
已完结
发布于2024-02-25
投诉东方福利网礼券/赠品问题
提前三天就在该网上预约了生日蛋糕，且沟通了需要在生日当天早点送达，网站承诺会在10-12点送达，结果当天从上午等到中午，打配送员十几个电话都不接，十二点了终于接电话说蛋糕还没做好，承诺十二点前送达的，不仅没有按时送达，还没有一丝抱歉，连该有的解释都没有，就这样对消费者吗，而且是生日蛋糕，所有人都在等这个蛋糕，心情都没有了，这里必须要一个解释和赔偿！
投诉问题
礼券/赠品问题、服务态度差、退改问题
已完结
发布于2024-02-24
东方福利网霸王条款，电影票不退客服态度恶劣
本人于2.14晚购买两张电影票，遂即发现买错时间，app并没有退款页面，只能寻求客服帮忙，但是客服晚上不上班，只能等到今天，客服态度恶劣不予解决，霸王条款不顾法律法规
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-15
东方福利网不给退门票
我在闲鱼上找了个订票商家帮我定了两张上海野生动物园的门票，结果他日期给我定错了 订成了10月5号 我6号去动物园的时候被告知日期错了 又在线下重新买票了。5号的两张票就没有核销，找商家退款商家不给退还给我拉黑了，而且从6号开始我一直在找东方福利网处理这件事 客服就以一经下单就不给退为由不给退 后面我投诉到12315了以后回电告知说他们是跟携程合作的要问下携程那边，然后这几天就不了了之。现在闲鱼商家拉黑我不理我，东方福利网也不给处理这件事
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-10-11
投诉东方福利网产品质量缺陷
我于2024年4月13日在东方网回购新疆阿克苏苹果，到货后吃了一个苹果感觉和上一次购买的苹果的质量天差地别，后来想是不是就一个不好，然后又吃了一个，发现非常的难吃，跟前一次根本不是同一品种的苹果，根本不是溏心苹果，这种杀熟的行为真的是可恶之极，希望能得到消费者应有的权益，假一赔三
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
发布于2024-04-17
东方福利网福利卡过期要求提供个人信息投诉
单位发的福利卡，过期了，和客服说延期，非要提供工作证明和个人信息，在职证明，否则不能延期换卡
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
发布于2024-04-14
东方福利网退还福豆有效期问题
2024年3月30日我在东方福利网用福豆兑换了一支翻译笔，但没2天他们就降价了70个福豆，我要求他们退还减价的福豆，对方给我说报价并退回了福豆，但我兑换的福豆有效期到2026年12月31日，但他们退回的福豆有效期到2024年10月7日，我要求退回的福豆有效期与支付的一致。
投诉问题
服务态度差、价格问题
已完结
发布于2024-04-09
疫情期间客服误导，卡过期未延期，要求退款补偿
疫情期间再三询问客服，卡过期后是否可以延期，客服告知可以。
疫情后再问客服告知有时间，已过有效期。
之前客服并未告知。
可以看聊天记录。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
发布于2024-03-26
预定的电影票无法退改签
用电影兑换券兑换的电影票，在电影未开场且未取票的情况下，不让退改签
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2024-03-21
产品不标注有效期
东方福利网出售的乐影券不标注有效期，顾客不知道什么时候会过期，使用时提示过期了，东方福利网拒绝兑现电影票
投诉问题
礼券/赠品问题
处理中
发布于2024-03-20
食品安全问题投诉
本人在2024年2月27日在东方福利网购买潮迹潮汕牛肉丸，在2024年3月17日在牛肉丸里吃出禽类羽毛，随后联系东方福利网人员需要退款且按照食品安全法进行赔偿，东方福利网在2024年3月18日电话来电只进行退款不会进行赔偿
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
发布于2024-03-18
投诉东方福利网霸王条款
在东方福利网平台使用福利卡兑换券兑换电影票，然后点了券之后，结果还是花了我的钱，没有使用到电影兑换券，跟电影院打电话，电影院说在哪个平台买的在哪个平台问退换问题，问东方福利网的客服说他们操作不了，一直拒绝退票退款。
投诉问题
霸王条款、退改问题
已完结
发布于2024-02-25
投诉东方福利网礼券/赠品问题
提前三天就在该网上预约了生日蛋糕，且沟通了需要在生日当天早点送达，网站承诺会在10-12点送达，结果当天从上午等到中午，打配送员十几个电话都不接，十二点了终于接电话说蛋糕还没做好，承诺十二点前送达的，不仅没有按时送达，还没有一丝抱歉，连该有的解释都没有，就这样对消费者吗，而且是生日蛋糕，所有人都在等这个蛋糕，心情都没有了，这里必须要一个解释和赔偿！
投诉问题
礼券/赠品问题、服务态度差、退改问题
已完结
发布于2024-02-24
东方福利网霸王条款，电影票不退客服态度恶劣
本人于2.14晚购买两张电影票，遂即发现买错时间，app并没有退款页面，只能寻求客服帮忙，但是客服晚上不上班，只能等到今天，客服态度恶劣不予解决，霸王条款不顾法律法规
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-15
