东方福利网无故冻结账号并索要证明
11月17号晚我绑定了两张乐福卡，东方福利*台没有任何提示直接就给我冻结了，这就是霸王条款、必须要求提供工作单位证明和盖章，我提供工作证也不行，工作证已经完全可以证明我是单位的员工、如果把信息提供给*台，能保证我的信息不会泄漏吗？这种严重损害了个人财产安全，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条规定，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款，要求东方福利*台解冻我被冻结的账号！
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当、账号问题
处理中
东方福利网非法冻结账户并要求盖章证明
昨天晚上我用我账户里的电影券买了几张其他几个地区的电影票，当晚收到短信：【东方福利网】您好，我们很抱歉的通知您，您的账户被东方福利网识别为异常账户，账户中的卡券暂时无法使用，请您联系客服提供企业盖章的身份证明，卡券可申请恢复正常使用。给您带来不便，敬请谅解！。 1、电影券是公司发给我们个人的福利，不记名不挂失，怎么用、给谁用是我们消费者自己的权利。2、我账户里还有其他未用的电影券以及生日汇的卡券，一并给我冻结都无法使用了，这是霸王条款。3、东方福利网还要求公司出具盖章证明，哪家公司能给盖章？万一他们把章图样扣出来做点别的事那还了得？请东方福利网给我答复，能不能解决，如何解决。
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当、账号问题
已完结
东方福利网配送推诿擅自退款
11月2日本人在东方福利小程序下单一款早安巴黎生日蛋糕，其系统显示11月3日下午4-6点配送，并承诺次日达，3日下午4点出头显示待配送，我去在线客服那催了一次配送，客服信誓旦旦，说会有骑手配送，结果5点多仍未配送，我再次询问客服，客服只给了商家电话，让我自己联系，后商家说因为*台原因无法配送，后我致电东方，客服说是商家问题，二者相互踢皮球，导致超过6点仍未收到生日蛋糕并未给予有效解决方案，后其客服回电说解决方法只有退款并无其他办法，我不同意该解决方案，几分钟后，东方福利竟擅自把我账户取消送货，擅自作出退款操作，该行为已涉嫌欺诈消费者，并无任何悔意可言，该*台态度傲慢，未把消费者权益放在第一位，要求严肃处罚。
投诉问题
服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、拒不发货
处理中
燕窝中发现头发，要求退款赔偿
我于2025年9月28日9点50分在东方福利网购买的燕之屋浓鲜无糖燕窝，价格799元，在喝到最后一瓶燕窝时在瓶中喝出一根黑色头发，很短，我用手指挑出观看，确认为头发无疑。并当场拍照录视频为证，并及时联系了客服并上传了图片。如此严重的质量问题，网站责任巨大，未进行合格的质量检测，损害了消费者权益，客服售后处理让人不满意，我要求网站赔礼道歉，全额退款，并额外赔偿3倍损失。
投诉问题
服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
已完结
东方福利网提货券过期延长兑换时间遭拒
朋友送的提货券过期了，申请延期，网上的客服说时间太长，不予处理。打021-60981005电话投诉，客服说他是售前，不能处理，要我打400-003-1010，我说这个电话打过好几次了，不能转人工，无法沟通。客服说听完语音提示后按0就有人工接听。我再次尝试，结果按“0”后400提示说号码错误。现在的问题是找不到可以沟通的人工渠道，唯一有人工接听的电话还踢皮球，不受理我的问题，我要求就是正常兑换或是给予一个折中的补偿方案，*台不能有问题采取这种不理不睬的态度
投诉问题
优惠券问题
处理中
东方福利网无理解冻账户被拒
上海东福网络科技有限公司无理冻结消费者账户内全部预付资金，理由荒唐，严重侵害财产安全权
投诉对象：
•企业名称：上海东福网络科技有限公司
•地址：上海市长宁区临虹路168弄
事实经过：
我于2025年9月25日在东方福利网绑定一张新卡（卡号83319798）后（150元），打算兑换月饼，*台将我账户内所有卡券（总价值507.9元）冻结。客服沟通后得知，冻结原因竟是“账户内卡券来自不同公司”，需要提供企业盖章的证明（公章不可能这么盖）。
投诉理由：
1. 理由荒唐：一人持有不同公司的卡券（如换工作、亲友赠送等）是正常现象，*台将此视为“异常”是毫无根据的“有罪推定”。
2.过度违法：即使单张卡存疑，*台也无权冻结我其他合法卡券。此举是滥用权力，严重侵犯我的财产安全权。
3. 此卡为不记名、不挂失的福利卡，若限制使用，为何在绑定环节毫无提示？绑定成功后才冻结，此举无疑是故意设障，意图侵吞资产。
诉求：立即无条件解冻我被冻结的全部卡券。
投诉问题
霸王条款、账号问题
已完结
东方福利卡延期并恢复其原有的使用范围
朋友送的福利卡已过期，通过小程序和电话客服联系后，客服让我提供发卡单位全称，但是因为是朋友送的，已经过去很久了，忘了哪个朋友送的，不知道单位全称，，所以客服不予帮助延期，沟通无果后进行投诉。
投诉问题
霸王条款
已完结
东方福利网账号被无故冻结且客服处理不当
我于2025年9月1日充值了东方福利网账户余额800元。账户被无故冻结，需要恢复账号。联系客服态度敷衍不予处理。现诉求如下:恢复账号余额正常使用。
投诉问题
服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、账号问题
已完结
东方福利网账号余额被冻结，客服处理不力
我于2025年9月2日下单了最后一笔订单。账户绑定福利卡无法继续使用，余额2040被无故冻结，需要恢复账号。联系客服态度敷衍不予处理。现诉求如下:恢复账号余额正常使用
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当、账号问题
已完结
质量差并存在虚假宣传
在福利网上购买了龙井茶叶，标注是2025年明前特级新茶，但是收到货后泡了第一杯茶发现不对，所以反馈客服，客服说申请售后，我申请了换货，*台改成了退货，然后咨询*台运费怎么算，说自行负担，这是*台让退货并且是质量问题，后来*台说所以售卖的均有检验合格，那我让其提供检验记录和合格的资料，又推脱要24小时内提供，既然都检验的为什么拿不出记录，故投诉*台售卖假货并存在虚假宣传
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、虚假/误导宣传
已完结
