飞猪平台投诉：服务态度差、虚假宣传及退款问题
网友保保_xRvvwoVp
已完结
我于2025.7.26在飞猪平台的云南竹园国旅专营店购买了2人的8人小团旅行团，违规如下 1、服务态度恶劣 2、在详情页明确显示不指定车辆前提下，客服明知无法保证为了盈利，虚假承诺保证全程商务车，极度影响游玩体验 3、私自变更行程与合同不符，电话录音均有保留，客服态度恶劣 4、每日酒店需要我每天追问客服才告知 5、关于买玉龙雪山索道票客服不提前告知抖音购票注意事项就让我在抖音购票，导致多方协商才入园 要求违规退款，因为车辆变更问题客服表示只有两天有变更，退款484元，但与客服承若不符，不止两天，我方不认可，消费体验极差
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
实付应该是4840
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
